«Аэрофлот» стал первой русской авиакомпанией, удостоенной четырех звезд за качество сервиса от консалтинговой компании Skytrax, которая считается самым авторитетным в мире оценщиком качества услуг в сфере авиаперевозок. «Поэтому я поздравляю „Аэрофлот“ и считаю, что это безусловно заслуженная награда, которая послужит на благо развития компании и которую, конечно же, оценят ее пассажиры».
О том, что оценка английского агентства вполне объективна, говорит и специалист центра «Общественная дума» Павел Ивченко. Оценка (количество звезд) выставляется по результатам независимого аудита, который учитывает не менее 800 критериев качества сервиса. Такой рейтинг указывает на высокую степень комфорта, создаваемого перевозчиком, и на его надежность. «Это огромный шаг от слов к делу», — подчеркнул Савельев.
4 звезды присваиваются авиакомпании, которая демонстрирует неизменно превосходный уровень качества на всех участках представления сервиса как в салоне воздушного судна, так и в аэропорту.
Наибольший рейтинг 5* присвоен всего 7-ми авиакомпаниям в мире: All Nippon Airways (Япония), Asiana Airlines (Южная Корея), Cathay Pacific Airways (Китай), Garuda Indonesia (Индонезия), Hainan Airlines (Китай), Qatar Airlines (Катар), Singapore Airlines (Сингапур).
Компания «Аэрофлот» признана одним из наилучших премиальных перевозчиков.
Такая высокая награда указывает на то, что, невзирая на наличие санкций в отношении Российской Федерации в общем и довольно жестких ограничений к ряду компаний, отечественный авиаперевозчик подтверждает всему миру свою высокую конкурентоспособность, высочайшее качество продукта и удобство в качестве глобального оператора.
Он подчеркнул, что четырехзвездный статус — огромная честь для компании.
«У нас есть главное: целеустремленный коллектив, квалифицированный менеджмент, необъятный рынок России и высокий знак интернационального принятия — 4 звезды от Skytrax», — проинформировал директор «Аэрофлота».
По его мнению, награда является для компании своего рода напутствием на новые глобальные победы, которые будут достигнуты вопреки финансовым трудностям. Так, по результатам 2015 г. он в первый раз вошел в топ-10 авиакомпаний с лучшей кухней на борту в рейтинге американского отраслевого издания Global Traveler. В начале весны 2016 года «Аэрофлот» получил интернациональную премию Air Transport News Awards 2016 в 2-х номинациях: «Выбор читателей» (гран-при) и «Лидер года». А генеральный директор Аэрофлота получил звание «Лидера года» и был признан лучшим управляющим в повсеместной авиатранспортной области. На русском рынке «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции и расширяется в сторону интернациональных перевозок, объясняет специалист.